Handelsbetingelser for BilletFlow
Senest opdateret: 04-10-2025
Disse handelsbetingelser gælder for brug af BilletFlow, herunder køb af billetter via platformen.
1. BilletFlow som formidler
BilletFlow fungerer udelukkende som en platform for billetsalg.
Vi arrangerer ikke selv arrangementer og er derfor ikke ansvarlige for arrangementernes gennemførelse, indhold, aflysning eller ændringer.
Køberen indgår en aftale direkte med arrangøren af arrangementet, og det er arrangøren, der er ansvarlig for eventuelle krav, refusioner eller reklamationer.
2. Betaling og Stripe Connect Direct Charges
Betaling håndteres via Stripe Connect Direct Charges, hvilket betyder:
- Betalingen går direkte til arrangørens Stripe-konto.
- BilletFlow modtager ikke pengene på egne konti.
- BilletFlow kan ikke tilbagebetale billetter – det håndteres af arrangøren via deres Stripe-konto.
- Eventuelle problemer med betalinger (fx afviste kort, tilbagebetaling eller chargebacks) er arrangørens ansvar.
BilletFlow står kun for at formidle betalingen korrekt gennem Stripe Connect.
2.1 Billetgebyr (Billet Fee)
BilletFlow kan opkræve et billetgebyr i forbindelse med billetkøb. Dette gebyr dækker omkostninger til drift, udvikling og vedligeholdelse af platformen.
Vilkår for billetgebyret:
- Arrangøren kan vælge, om billetgebyret skal betales af kunden eller af arrangøren selv.
- Hvis arrangøren betaler gebyret, trækkes det fra deres indtægt, og billetprisen for kunden påvirkes ikke.
- Hvis kunden betaler gebyret, lægges det oven i billetprisen.
- Uanset hvem der betaler, er billetgebyret aldrig refunderbart, heller ikke ved aflysning, ændring af arrangementet eller refusion af billetbeløbet fra arrangøren.
Refusioner vedrører udelukkende billetbeløbet, som håndteres af arrangøren. Billetgebyret til BilletFlow tilbagebetales aldrig.
3. Konto og login
For at købe billetter skal du oprette en konto hos BilletFlow.
Du er ansvarlig for at holde login-oplysninger fortrolige og sikre, at ingen uvedkommende får adgang til din konto.
BilletFlow kan suspendere eller lukke konti, hvis der er mistanke om misbrug eller overtrædelse af handelsbetingelserne.
4. Ansvarsfraskrivelse og ingen garanti
BilletFlow fraskriver sig ethvert ansvar i forbindelse med:
- Arrangementets gennemførelse, kvalitet eller indhold
- Aflysning, flytning eller ændring af arrangement
- Eventuelle tab eller skader, som køberen måtte lide i forbindelse med arrangementet
- Refusion af billetter eller betalinger (medmindre arrangøren selv giver refusion)
Ingen garanti: BilletFlow yder ingen garanti for arrangementer, deres gennemførelse eller kvalitet.
Det er arrangøren, der alene bærer ansvaret for alle forhold omkring arrangementet.
BilletFlow kan ikke holdes ansvarlig for nogen form for direkte, indirekte eller økonomisk tab relateret til arrangementet eller købet af billetter.
5. Arrangørens handelsbetingelser
Når du køber billetter via BilletFlow, accepterer du også arrangørens handelsbetingelser.
Disse regulerer dit forhold til arrangøren, herunder regler om aflysning, refusion, adgang og øvrige vilkår.
6. Lovvalg og tvister
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret.
Enhver tvist mellem køber og BilletFlow skal behandles ved de danske domstole, dog uden at påvirke arrangørens ansvar for arrangementet.
7. Ændringer
BilletFlow kan ændre disse handelsbetingelser.
Den nyeste version vil altid være tilgængelig på vores hjemmeside.
8. Selskabsoplysninger
BilletFlow er en del af Leth Digital
CVR: 45946428
Adresse: Hyttebovej 42, 2665 Vallensbæk Strand
Hjemmeside: https://lethdigital.dk
E-mail: kontakt@billetflow.dk